Politique de Confidentialité de TELIMA : 

Date d'entrée en vigueur : 22 Aout 2024 

Cette politique de confidentialité et ses addenda (« politique de confidentialité ») décrivent comment Telima SAS collectent, utilisent, traitent et divulguent vos données personnelles via l'utilisation des applications mobiles et des sites Web de telima (respectivement « Applications » et « Sites Web »), ainsi que des produits, fonctionnalités et autres services dans le monde entier, exploités par Telima (collectivement, « Services »). 

Cette politque s'applique à nos consommateurs, agents, vendeurs, fournisseurs, partenaires (tels que les chauffeurs, les livreurs et les commerçants partenaires), entrepreneurs et prestataires de services (collectivement « vous », « votre » ou « les vôtres »). 

Les « Données personnelles » sont toutes les informations qui peuvent être utilisées pour vous identifier ou à partir desquelles vous êtes identifiable. Cela comprend, sans s'y limiter, votre nom, votre nationalité, votre numéro de téléphone, vos coordonnées bancaires et de carte de crédit, vos intérêts personnels, votre adresse e-mail, votre image, les numéros d'identification émis par le gouvernement, vos données biométriques, votre race, votre date de naissance, votre état civil, votre religion, vos informations de santé, les informations sur votre véhicule et votre assurance, les informations sur votre emploi et vos informations financières. 

Nous collectons, utilisons, divulguons ou traitons généralement vos données personnelles conformément à la présente déclaration de confidentialité avec votre consentement ou conformément aux lois applicables, par exemple lorsque : 

il est nécessaire que nous nous conformions aux exigences légales ; 

il est nécessaire que nous concluions ou exécutions un contrat avec vous ; et/ou 

pour nos intérêts légitimes ou les intérêts légitimes de toute autre personne, y compris, mais sans s'y limiter, aux fins énoncées dans la présente déclaration de confidentialité. 

I. COLLECTE DE DONNÉES PERSONNELLES 

Nous collectons des données personnelles vous concernant de la manière indiquée ci-dessous. Nous pouvons également combiner les données personnelles collectées via ces différents canaux : 

Vous nous fournissez vos données personnelles 

Nous collectons vos données personnelles lorsque vous nous les fournissez. Par exemple, lorsque vous : 

remplir un profil d’utilisateur ou des formulaires d’inscription (tels que votre nom, vos coordonnées et d’autres informations d’identification si nécessaire) ; 

fournir des informations pour évaluer votre éligibilité à fournir des services en tant que partenaire chauffeur ou partenaire de livraison Telima (comme les informations sur votre permis de conduire, les informations sur votre véhicule et les résultats de la vérification des antécédents) ; 

interagir avec nos pages de médias sociaux (comme votre identifiant de compte de médias sociaux, votre photo de profil et toute autre donnée accessible au public) ; 

participer à des concours ou événements organisés par nous (tels que les photos, l'audio ou les vidéos que vous pouvez soumettre, qui peuvent inclure des images de vous-même) ; 

vérifier votre identité par divers moyens (tels que les connexions aux réseaux sociaux, la soumission d’images de selfie ou des informations de carte de paiement vérifiées de manière indépendante) ;        

remplir des informations démographiques dans les enquêtes (telles que votre âge, votre sexe et d'autres informations que vous pourriez fournir volontairement, telles que votre état matrimonial, votre profession et vos revenus) ; et 

accepter de faire un trajet avec des fonctions d'enregistrement audio et/ou vidéo embarquées. 

Lorsque nos services sont utilisés 

Les données personnelles peuvent être collectées dans le cadre du fonctionnement normal ou de l'utilisation de nos applications, sites Web et services. En voici quelques exemples : 

vos informations de localisation ; 

commentaires, évaluations et compliments ; 

informations sur la transaction (telles que le mode de paiement) ; 

des informations sur la manière dont vous avez interagi avec nos applications, notre site Web ou nos services (telles que les fonctionnalités utilisées et le contenu consulté) ; 

informations sur l'appareil (telles que le modèle et le numéro de série du matériel, les adresses IP), les noms et versions des fichiers et des applications, la localisation GPS, le numéro IMEI et les identifiants publicitaires ou toute information pouvant indiquer une modification de l'appareil ou de l'application) ;  

données télématiques (telles que vos données de vitesse, d’accélération et de freinage) ; 

nous travaillons avec des partenaires pour installer des dispositifs télématiques dans les véhicules de location aux fins suivantes : 

de veiller à ce que les véhicules soient entretenus de manière appropriée et réparés en temps opportun ; 

pour aider à maintenir la sécurité, la sûreté et l’intégrité de nos produits et services ; 

pour améliorer et optimiser nos produits et services ; et 

à des fins de suivi interne du véhicule, d'analyse et d'administration. 

ces partenaires possèdent et partagent ces données télématiques avec nous : 

nos partenaires sont également contractuellement tenus de protéger ces données.  

les données personnelles que vous saisissez dans les messages lorsque vous utilisez nos fonctionnalités de communication intégrées à l'application ; et 

données personnelles susceptibles d'être capturées via votre interaction avec nous, nos agents, l'enregistrement audio et/ou vidéo dans le véhicule pendant un trajet (comme votre image ou votre voix ou les deux, et ses métadonnées associées). 

nos applications ou appareils embarqués 

nous pouvons installer des applications ou des dispositifs d'enregistrement audio et/ou vidéo embarqués pour promouvoir la sécurité de nos partenaires conducteurs, partenaires livreurs et consommateurs.  

Vos données personnelles peuvent être capturées dans ces enregistrements audio et/ou vidéo. Lorsque des enregistrements audio et/ou vidéo sont effectués à bord du véhicule, ces enregistrements sont collectés, traités, utilisés et stockés d'une manière conforme à la présente déclaration de confidentialité et aux lois applicables. 

applications ou appareils personnels embarqués dans le véhicule 

certains partenaires de Telima peuvent installer des applications ou des appareils personnels embarqués dans leurs véhicules pour leurs propres besoins. Cette pratique n'est ni approuvée ni interdite par Telima ; 

La collecte, l'utilisation et la divulgation des données personnelles obtenues à partir d'applications ou d'appareils personnels embarqués relèvent de la responsabilité du partenaire concerné. Veuillez vérifier auprès du partenaire concerné si vous avez des questions sur son utilisation des caméras personnelles embarquées. 

D'autres sources 

Nous pouvons recueillir des données personnelles, y compris, mais sans s'y limiter, votre nom, vos coordonnées et d'autres informations d'identification si nécessaire à partir d'autres sources. Ces sources comprennent : 

programmes d’orientation; 

nos partenaires commerciaux, tels que les partenaires de flotte, les fournisseurs de paiement, les partenaires de covoiturage et les partenaires de transport ; 

prestataires d’assurance et de services financiers ; 

les bureaux de crédit, les agences d’évaluation du crédit alternatives et tout autre organisme d’évaluation du crédit ;     

sources de données accessibles au public ou gouvernementales ; 

lorsque nos utilisateurs vous ajoutent comme contact d’urgence ; 

lorsque nos utilisateurs vous ajoutent en tant que destinataire ou bénéficiaire de toute utilisation de nos Services ; 

lorsque vous utilisez notre chat intégré à l'application ; et 

prestataires ou partenaires de services marketing. 

Données personnelles sensibles 

Certaines des données personnelles que nous collectons peuvent être de nature sensible. Il peut s'agir de données personnelles relatives à votre race, à vos informations d'identité nationale, à vos croyances religieuses, à vos antécédents (y compris vos antécédents financiers et criminels, lorsque la loi le permet), à vos données de santé, à votre handicap, à votre état civil et à vos données biométriques , le cas échéant. Nous collectons des données personnelles sensibles uniquement avec votre consentement et/ou dans le strict respect des lois applicables. Dans le cas où vous seriez tenu de nous fournir des documents ou des informations à des fins pouvant contenir de telles données personnelles sensibles (qui ne sont pas requises à cette fin), vous acceptez de rédiger ces données personnelles sensibles avant de nous fournir ces documents ou informations. 

Lorsque vous nous fournissez des données personnelles d’autres personnes 

Dans certaines situations, vous pouvez nous fournir des données personnelles d'autres personnes (telles que votre conjoint, les membres de votre famille ou vos amis). Par exemple, vous pouvez les ajouter comme contact d'urgence, lorsque vous utilisez le chat intégré à l'application ou lorsque vous les ajoutez comme destinataires ou bénéficiaires de toute utilisation de nos services. Si vous nous fournissez leurs données personnelles, vous déclarez et garantissez que vous avez obtenu leur consentement pour que leurs données personnelles soient collectées, utilisées et divulguées comme indiqué dans la présente politique de confidentialité . 

Données personnelles des mineurs 

En tant que parent ou tuteur légal, veuillez ne pas autoriser les mineurs dont vous avez la charge à soumettre des données personnelles à Telima. Dans le cas où de telles données personnelles d'un mineur sont divulguées à Telima, vous consentez par la présente au traitement des données personnelles du mineur et acceptez d'être lié par le présent avis et d'assumer la responsabilité de ses actes.    

II . UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES 

Telima peut utiliser vos données personnelles aux fins suivantes, énoncées dans la liste ci-dessous. (« Finalités » ). De plus, si vous utilisez Telima à différents titres (par exemple, si vous utilisez plusieurs services Telima, ou si vous êtes à la fois un partenaire chauffeur/partenaire livreur et un consommateur), nous pouvons relier vos données personnelles collectées à travers vos différentes capacités pour faciliter votre utilisation de nos services et aux fins décrites ci-dessous :     

Fournir des services et des fonctionnalités 

Vos données personnelles seront utilisées pour fournir, personnaliser, maintenir et améliorer nos applications, sites Web et services. Cela comprend l'utilisation de vos données personnelles pour : 

vous engager à vous fournir des Services dans nos différents secteurs d’activité ; 

créer, administrer et mettre à jour votre compte ; 

traiter, gérer ou vérifier votre éligibilité ou votre demande de produits, services, promotions, récompenses et abonnements avec Telima ; 

effectuer des contrôles de diligence raisonnable et des évaluations/analyses des risques ; 

vérifier votre identité et votre âge (si nécessaire) ; 

valider votre course et traiter les paiements ; 

offrir, obtenir, fournir, faciliter ou maintenir des solutions d’assurance ou de financement ; 

suivre l’évolution de votre voyage et détecter les variations anormales de votre trajet ; 

vous permettre de participer aux programmes de fidélité ou aux activités marketing organisés par nos partenaires marchands et/ou en collaboration avec Telima ; 

personnaliser votre expérience de l'application (par exemple pour vous recommander des produits et services pertinents pour vous, identifier vos préférences ou personnaliser autrement votre expérience avec Telima) ; 

rendre votre expérience plus fluide, par exemple en remplissant automatiquement vos informations d’inscription (telles que votre nom ou votre numéro de téléphone) d’un Service à un autre Service ou lorsque vous participez à nos enquêtes ;     

effectuer les opérations internes nécessaires à la fourniture de nos Services, y compris la résolution des bogues logiciels et des problèmes opérationnels, la réalisation d'analyses de données, de tests et de recherches, la surveillance et l'analyse des tendances d'utilisation et d'activité ; 

protéger la sécurité ou l’intégrité des Services et de toutes les installations ou équipements utilisés pour rendre les Services disponibles ; 

permettre les communications entre nos utilisateurs ; 

vous invitons à participer à nos enquêtes et études ;     

permettre à nos partenaires de gérer et d’allouer les ressources de la flotte ; et 

vous fournir des services en tant que sous-traitant de données, lorsque vous avez donné votre consentement au responsable du traitement des données (c'est-à-dire l'organisation auprès de laquelle vous avez acheté des biens ou des services et pour le compte de laquelle Telima fournit des services) pour que ces services soient rendus. 

Sécurité et sûreté 

Nous utilisons vos données pour garantir la sécurité de nos services et de tous les utilisateurs. Cela comprend : 

contrôler les chauffeurs et les partenaires de livraison avant de leur permettre d’utiliser nos Services ; 

identifier les comportements de conduite dangereux tels que les excès de vitesse, les freinages et accélérations brusques, et fournir un retour d’information personnalisé aux conducteurs partenaires ; 

vérifier votre identité lorsque vous vous connectez à Telima ; 

utiliser l’appareil, la localisation, le profil, l’utilisation et d’autres données personnelles pour prévenir, détecter et combattre la fraude ou les activités dangereuses ; 

partager avec les conducteurs et les passagers l'emplacement et les coordonnées des partenaires conducteurs lorsque le bouton d'urgence ou la fonction « Partager mon trajet » est activé ; et 

surveiller le respect de nos conditions générales et de nos politiques. 

Assistance aux utilisateurs 

Nous utilisons les données personnelles pour résoudre les problèmes d'assistance aux utilisateurs. Par exemple, nous pouvons : 

enquêter sur les préoccupations et y répondre; 

surveiller et améliorer nos réponses d’assistance aux utilisateurs ; 

répondre aux questions, commentaires et réactions ; et 

vous informer des mesures prises pour résoudre les problèmes de support utilisateur. 

Recherche et développement et sécurité 

Nous pouvons utiliser les données personnelles que nous collectons à des fins de test, de recherche, d'analyse et de développement de produits. Cela nous permet de comprendre et d'analyser vos besoins et préférences, de protéger vos données personnelles, d'améliorer et de renforcer la sécurité de nos services, de développer de nouvelles fonctionnalités, de nouveaux produits et services et de faciliter le développement de solutions d'assurance et de financement. 

Finalités juridiques 

Nous pouvons utiliser les données personnelles que nous collectons à des fins juridiques, telles que pour enquêter sur et résoudre des réclamations ou des litiges, détecter/prévenir/poursuivre des crimes, ou comme autorisé ou requis par la loi applicable.  

Nous pouvons également utiliser vos données personnelles lorsque nous sommes tenus, conseillés, recommandés, attendus ou demandés de le faire par nos conseillers juridiques ou toute autorité juridique, réglementaire, gouvernementale ou autre locale ou étrangère. 

Par exemple, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour : 

se conformer aux ordonnances des tribunaux ou à d’autres exigences légales, gouvernementales ou réglementaires ; 

faire respecter nos conditions de service ou d’autres accords ; et 

protéger nos droits ou nos biens en cas de réclamation ou de litige. 

Marketing et promotions 

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous envoyer des communications marketing relatives à des produits ou services personnalisés (qui peuvent être intéressants ou pertinents en fonction de votre profil), ou aux produits, services, événements ou promotions des partenaires, sponsors et annonceurs de Telima. Par exemple, nous pouvons : 

vous envoyer des offres spéciales susceptibles de vous intéresser ou de vous intéresser parmi toutes les offres de services de Telima ; 

vous envoyer des alertes, des newsletters, des mises à jour, des courriers, du matériel promotionnel, des privilèges spéciaux, des vœux de fêtes ; et 

notifier, inviter et gérer votre participation à nos événements ou activités. 

Nous pouvons vous communiquer ce type de marketing par divers moyens, le cas échéant (y compris par SMS, applications de chat (par exemple WhatsApp, Telegram, LINE, Viber, WeChat, Zalo ) , notification push, appel et par e-mail). 

Si vous souhaitez vous désabonner de la réception de telles communications marketing, veuillez cliquer sur le lien de désabonnement figurant dans l'e-mail ou le message concerné. Vous pouvez également mettre à jour vos préférences dans les paramètres de notre application. Veuillez noter que même si vous pouvez refuser les communications marketing ou promotionnelles, Telima peut toujours vous envoyer des messages liés à votre compte et/ou à vos services (tels que l'authentification à deux facteurs, des informations sur vos transactions, des récompenses, etc.). 

Contenu publié par l'utilisateur 

Si vous publiez du contenu (comme un avis ou un commentaire) sur la plateforme de Telima, il sera affiché publiquement avec vos données personnelles (comme le nom de votre profil, les photos téléchargées) et d'autres informations que vous choisissez d'inclure dans votre contenu. Pour plus d'informations, consultez nos Directives relatives aux avis . 

III. DIVULGATION DE DONNÉES PERSONNELLES 

Nous devons partager des données personnelles avec diverses parties pour les finalités. Ces parties comprennent : 

Autres utilisateurs  

Par exemple:  

si vous êtes passager de chauffeurs partenaires, nous pouvons partager votre nom d'utilisateur, vos lieux de prise en charge et de dépose avec notre chauffeur partenaire qui répond à votre demande de service ; 

si vous êtes un partenaire conducteur, nous pouvons partager vos données personnelles avec votre passager, y compris votre nom et votre photo ; la marque, le modèle, la plaque d'immatriculation, l'emplacement et la note moyenne de votre véhicule ; 

si vous utilisez notre service TelimaFood ou TelimaMart, nous pouvons partager vos données personnelles avec notre partenaire de livraison et notre partenaire marchand sélectionné, y compris les détails de votre commande et le lieu de dépôt ; 

si vous participez à des programmes de fidélité ou à des activités marketing organisés par nos partenaires marchands, nous pouvons partager vos données personnelles avec eux, y compris votre nom et vos coordonnées ; 

si vous êtes un partenaire de livraison, nous pouvons partager vos données personnelles avec le partenaire marchand et l'utilisateur que vous avez sélectionnés, y compris votre nom et votre photo ; la marque, le modèle, l'emplacement et la note moyenne de votre véhicule ; 

si vous utilisez notre service TelimaExpress, nous pouvons partager vos données personnelles avec le destinataire de votre colis, et vice versa, ainsi qu'avec le partenaire de livraison chargé de répondre à votre demande de service ; et 

si vous utilisez notre service de chat intégré à l'application, nous pouvons partager votre numéro de téléphone portable et votre nom enregistré sur Telima avec les autres parties de votre chat. 

Avec des tiers 

Avec des tiers liés à votre utilisation des services Telima  

Par exemple: 

si vous êtes passager de partenaires conducteurs, nous pouvons partager l'emplacement d'un véhicule et le nom du conducteur et/ou votre nom avec des tiers lorsque vous utilisez la fonction « Partager mon trajet » ou activez le bouton d'urgence. 

si vous êtes un conducteur-partenaire, nous pouvons divulguer le numéro de plaque d'immatriculation de votre véhicule ou d'autres données personnelles à la compagnie d'assurance et/ou à votre passager aux fins de soumission de réclamations d'assurance. 

si vous utilisez nos services de paiement, nous pouvons partager vos données personnelles avec une autre personne si vous autorisez et activez la connexion de son mode de paiement de service tiers à notre service de paiement dans le but de permettre votre paiement sur Telima. 

Avec les administrateurs des comptes Telima que vous pouvez utiliser 

Par exemple: 

votre employeur peut recevoir des données de transaction (étiquetées comme dépenses professionnelles) lorsque vous utilisez le compte Telima for Business de votre employeur. 

l'administrateur de tout groupe communautaire auquel vous liez votre compte Telima peut recevoir des données de transaction lorsque vous effectuez une transaction. 

Avec des filiales et des sociétés affiliées 

Nous partageons des données personnelles avec nos filiales, sociétés associées, entités contrôlées conjointement et sociétés affiliées. Les sociétés du groupe Telima partagent des ressources, telles que l'infrastructure et la technologie, pour vous offrir une expérience cohérente, pertinente et sécurisée lorsque vous utilisez nos produits ou services, et aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité.  

Par exemple, nous le faisons pour rendre votre expérience plus fluide, par exemple en complétant automatiquement vos informations d'inscription à partir de votre utilisation d'un produit ou service Telima lorsque vous vous inscrivez à un nouveau produit ou service Telima. 

Avec les prestataires de services et partenaires commerciaux de Telima 

Nous pouvons être amenés à communiquer des données personnelles à nos fournisseurs, consultants, partenaires marketing, sociétés de recherche et autres prestataires de services ou partenaires commerciaux. Cela comprend : 

processeurs et facilitateurs de paiement ; 

agents de recouvrement de créances;       

les bureaux de crédit, les agences d’évaluation du crédit alternatives et tout autre organisme d’évaluation du crédit ; 

prestataires de services de vérification des antécédents et de lutte contre le blanchiment d’argent ; 

fournisseurs de stockage en cloud ; 

fournisseurs de stockage et de gestion de documents ; 

partenaires publicitaires et marketing et fournisseurs de plateformes ; 

fournisseurs d’analyse de données ; 

partenaires de recherche, y compris ceux qui effectuent des enquêtes ou des projets de recherche en partenariat avec Telima ou pour le compte de Telima ; 

partenaires des instituts d’enseignement et de formation ; 

partenaires de la flotte et des commerçants ; 

partenaires d’assurance et de financement ;     

intermédiaires tiers impliqués dans l’investissement géré de fonds, tels que les courtiers, les gestionnaires d’actifs et les dépositaires ; 

les prestataires de services qui fournissent des services de vérification d’identité ; 

partenaires de solutions automobiles, fournisseurs ou fournisseurs de véhicules tiers. 

Par exemple: 

Si vous avez demandé un service via un partenaire Telima ou utilisé une promotion fournie par un partenaire Telima, Telima peut partager vos données personnelles avec ce partenaire Telima.  

Si vous avez loué un véhicule auprès de nos partenaires de flotte recommandés pour conduire avec Telima, nous pouvons partager des informations pertinentes (par exemple, le statut de votre compte, les incitations/promotions applicables, vos statistiques de trajet) pour des efforts de collaboration (par exemple, créer de nouvelles incitations et avantages pour vous ou améliorer l'offre de partenaires conducteurs). 

Avec nos conseillers juridiques et les autorités gouvernementales 

Nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec nos conseillers juridiques, les forces de l'ordre, les autorités gouvernementales et d'autres tiers. Cela peut avoir lieu pour répondre aux objectifs légaux (mentionnés ci-dessus) ou dans l'une des circonstances suivantes : 

lorsqu'il est nécessaire de répondre à une urgence qui menace la vie, la santé ou la sécurité d'une personne ; ou     

lorsque cela est nécessaire dans l’intérêt public (par exemple en cas de crise de santé publique, à des fins de recherche des contacts et de protection de notre communauté). 

Transferts d'entreprise 

Nous pouvons partager vos données personnelles avec d'autres parties, dans le cadre d'acquisitions, de ventes, de fusions, de coentreprises, de consolidations, de restructurations, de financements ou de tout autre type de transactions commerciales. Vos données personnelles resteront toutefois soumises à nos obligations stipulées dans toute  déclaration de confidentialité préexistante que vous avez acceptée. 

IV. CONSERVATION DES DONNÉES PERSONNELLES 

Nous conservons vos données personnelles pendant la période nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente Politique, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi. Une fois que vos données personnelles ne sont plus nécessaires aux services ou aux finalités, ou que nous n'avons plus d'objectif juridique ou commercial pour conserver vos données personnelles, nous prenons des mesures pour effacer, détruire, anonymiser ou empêcher l'accès ou l'utilisation de ces données personnelles à toute autre fin que le respect de la présente Politique, ou à des fins de sécurité, de sûreté, de prévention et de détection des fraudes, conformément aux exigences des lois applicables.  

V. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES PERSONNELLES 

Vos données personnelles peuvent être transférées du pays, de l'État et de la ville (« pays d'origine ») dans lesquels vous êtes présent lorsque vous utilisez nos services vers un autre pays, État et ville (« autre pays »). 

Lorsque nous transférons vos données personnelles de votre pays d'origine vers le pays alternatif , nous nous conformons à nos obligations légales et réglementaires concernant vos données personnelles, notamment en disposant d'une base légale pour transférer les données personnelles et en mettant en place des garanties appropriées pour assurer un niveau adéquat de protection des données personnelles. Nous veillerons également à ce que le destinataire dans le pays alternatif soit obligé de protéger vos données personnelles à un niveau de protection comparable à celui prévu par les lois applicables. 

Notre base légale sera soit le consentement (c'est-à-dire que nous pouvons demander votre consentement pour transférer vos données personnelles de votre pays d'origine vers le pays alternatif au moment où vous fournissez vos données personnelles) ou l'une des garanties autorisées par les lois. 

VI. COOKIES, TECHNOLOGIES CONNEXES ET PUBLICITÉ SUR DES PLATEFORMES TIERS 

Cookies 

Telima et les tiers avec lesquels nous collaborons peuvent utiliser des cookies, des balises Web, des balises, des scripts, des objets partagés locaux tels que HTML5, des identifiants publicitaires et des technologies similaires (telles que des kits de développement logiciel (SDK), qui ont des fonctions similaires aux cookies et qui peuvent être installés dans l'application Telima pour permettre aux partenaires de collecter certaines informations sur votre interaction avec l'application Telima) (collectivement, les « Cookies ») en relation avec votre utilisation des sites Web et des applications, qui peuvent être persistants ou stockés uniquement pendant une session individuelle sur vos navigateurs ou appareils.  

Les cookies peuvent avoir des identifiants uniques et résider, entre autres, sur votre ordinateur ou appareil mobile, dans les courriers électroniques que nous vous envoyons et sur nos pages Web. Les cookies peuvent être utilisés à diverses fins, notamment pour : 

fournir les fonctions essentielles et de base de l’utilisation de nos sites Web, services ou applications ; 

vous authentifier ou mémoriser vos préférences et paramètres d’utilisateur ; 

diffuser et mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires, par exemple en mesurant le nombre de vues ou de clics ; 

analyser le trafic et les tendances du site ;  

vous proposer des publicités pertinentes sur d'autres applications et sites Web appartenant à d'autres sociétés (que ce soit par nous ou par d'autres annonceurs) ; et 

améliorer l'interface et l'expérience utilisateur en comprenant généralement les comportements et les intérêts en ligne des utilisateurs qui interagissent avec notre site Web, nos services ou nos applications. 

Telima peut autoriser des tiers à utiliser des cookies sur les sites Web et les applications pour collecter le même type de données personnelles aux mêmes fins que Telima pour lui-même. Les tiers peuvent être en mesure d'associer les données personnelles qu'ils collectent à d'autres données personnelles qu'ils possèdent sur vous à partir d'autres sources. Nous n'avons pas nécessairement accès aux cookies qu'ils utilisent ni aucun contrôle sur ceux-ci. 

Désactiver la collecte de cookies sur nos sites Internet  

Vous avez le droit de choisir de désactiver, de bloquer ou de désactiver les cookies. Veuillez noter que le refus ou la suppression de certains cookies pourrait toutefois affecter la disponibilité, la fonctionnalité ou l'utilisation de notre site Web, de nos services ou de nos applications. 

Vous pouvez ajuster les paramètres de votre navigateur Internet pour désactiver, bloquer ou désactiver les cookies, supprimer votre historique de navigation ou vider le cache de votre navigateur Internet. Les paramètres peuvent être contenus dans la section « Historique », « Préférences », « Paramètres » ou « Confidentialité » de vos navigateurs Internet, ou vous pouvez consulter la section d'aide de votre navigateur Internet pour plus d'informations. Vous pouvez également ajuster vos paramètres de cookies ici : 

Paramètres des cookies 

Désactiver l'affichage des publicités ciblées sur d'autres plateformes   

Nous pouvons faciliter l’affichage de publicités ciblées sur d’autres plateformes, telles que sur d’autres plateformes en ligne dont vous pouvez être utilisateur.  

Vous pouvez limiter notre utilisation de vos données personnelles pour afficher des publicités ciblées pour le compte de nos annonceurs, en modifiant vos préférences via notre application Telima. Selon le type de téléphone et le logiciel d'exploitation que vous utilisez, vous pouvez avoir la possibilité de désactiver notre utilisation des identifiants mobiles (tels que l'IDFA d'Apple ou le GAID de Google) et la possibilité de vous suivre sur des applications et des sites Web appartenant à d'autres sociétés en modifiant les paramètres disponibles sur vos appareils mobiles. En modifiant les paramètres de votre appareil, vous pouvez généralement réinitialiser, supprimer, limiter et/ou restreindre l'utilisation de ces identifiants mobiles. 

Bien que nous n'utilisions pas vos données personnelles pour vous montrer de telles publicités ciblées sur d'autres plateformes, vous pourrez toujours voir des publicités génériques qui vous semblent pertinentes. Cela peut être dû au fait que nous avons engagé des annonceurs/plateformes tiers pour afficher des publicités aux utilisateurs ayant des attributs ou des profils démographiques spécifiques qui peuvent les trouver pertinentes. Vous pouvez être en mesure de limiter la visualisation de ces publicités en gérant vos préférences sur ces plateformes. 

VII. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES 

Nous prendrons des mesures juridiques, organisationnelles et techniques raisonnables pour garantir la protection de vos données personnelles. Cela comprend des mesures visant à empêcher la perte, l'utilisation ou l'accès non autorisé aux données personnelles. Nous limitons l'accès à vos données personnelles à nos employés en fonction du besoin d'en connaître. Les personnes qui traitent vos données personnelles ne le feront que de manière autorisée et sont tenues de traiter vos informations de manière confidentielle. 

Néanmoins, sachez que la transmission d'informations via Internet n'est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité de vos données personnelles transmises par tout moyen en ligne. Par conséquent, toute transmission reste à vos propres risques. 

VIII. VOS DROITS CONCERNANT VOS DONNÉES PERSONNELLES     

Conformément aux lois et réglementations en vigueur, vous pouvez avoir droit à : 

vous renseigner sur le traitement de vos Données Personnelles et en obtenir une copie ; 

dans certains cas, demander la rectification et/ou la suppression de vos Données Personnelles ; 

dans certains cas, demander la restriction ou vous opposer au traitement de vos Données Personnelles ; 

retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles en notre possession ou sous notre contrôle (et lorsque nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement) ; 

demander la réception ou la transmission à une autre organisation, sous une forme lisible par machine, des données personnelles que vous nous avez fournies lorsque nous utilisons vos données personnelles sur la base du consentement ou de l'exécution d'un contrat ; et  

déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données si vos droits en matière de confidentialité des données sont violés ou si vous avez subi un préjudice en raison d'un traitement illégal de vos données personnelles. 

Lorsque vous avez la possibilité de partager vos données personnelles avec nous, vous pouvez toujours choisir de ne pas le faire. Si nous avons demandé votre consentement au traitement et que vous choisissez ultérieurement de le retirer, nous respecterons ce choix conformément à nos obligations légales. Cependant, le fait de choisir de ne pas partager vos données personnelles avec nous, de retirer votre consentement à notre utilisation de celles-ci ou votre accord avec notre avis de confidentialité pourrait signifier que nous ne sommes pas en mesure d'effectuer les actions nécessaires pour atteindre les finalités du traitement décrites dans la section II (Utilisation des données personnelles) ou que vous ne pouvez pas utiliser l'application ou les services.  

Après avoir choisi de retirer votre consentement, nous pourrons peut-être continuer à traiter vos données personnelles dans la mesure requise ou autorisée par les lois et réglementations applicables. 

Nous examinerons et vérifierons toutes les demandes au préalable. Afin de vérifier votre autorité à formuler la demande, nous pouvons vous demander de fournir des informations ou des documents justificatifs pour corroborer la demande. Une fois vérifiée, nous donnerons suite à votre demande dans les délais prescrits par les lois applicables. 

IX. MODIFICATIONS ET MISES À JOUR 

Telima peut modifier, mettre à jour ou amender les termes de la présente politique de confidentialité à tout moment. Ces modifications vous seront notifiées via l'application et/ou par tout autre moyen approprié au moins cinq (5) jours ouvrables avant la date d'entrée en vigueur. La version mise à jour sera publiée sur le site Web  https://www.Telima.app . Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement la politique de confidentialité. Votre utilisation continue des applications, sites Web ou services, l'achat de produits auprès de Telima ou la poursuite de votre communication ou de votre engagement avec Telima après les modifications, mises à jour ou amendements apportés à la présente politique, que vous les ayez ou non examinés, constitueront votre accord à être lié par ces modifications. 

X. COMMENT NOUS CONTACTER 

Si vous avez des questions concernant cet avis ou si vous souhaitez exercer vos droits énoncés dans cet avis, veuillez remplir le  formulaire sur notre site qui sera traité par  à notre délégué à la protection des données Michel DORE 

Afin que nous puissions répondre rapidement à vos questions, nous préférons que les demandes soient faites via le formulaire en ligne. 

ADDENDUM 1 : SAISIR POUR LES AFFAIRES 

I. INTERPRÉTATION 

Tous les termes en majuscules, mais les termes non définis utilisés ici, auront la même signification que ceux définis dans les Conditions d'utilisation et politique de confidentialité de Telima. 

Cet addenda fait partie de la politique de confidentialité de Telima. En cas d'incohérence entre la politique de confidentialité de Telima et cet addenda, cet addenda prévaudra. 

II. RELATIONS DE TELIMA AVEC LES UTILISATEURS ET LES CLIENTS 

Comment fonctionne Telima for Business 

Telima for Business est fourni en tant que fonctionnalité complémentaire pour les organisations (« Client ») afin de faciliter la facturation de l'entreprise pour l'utilisation des services de Telima par ses utilisateurs autorisés (par exemple les employés) dans le cadre de leur travail. 

Lorsqu'un client choisit d'utiliser Telima for Business, l'utilisateur autorisé a la possibilité d'étiqueter ses trajets ou autres transactions au nom du client ou de les étiqueter comme un trajet personnel. Dans le cadre de cette fonctionnalité, Telima divulguera au client des informations détaillées sur les voyages et les réservations que les utilisateurs autorisés ont étiquetés comme étant à des fins professionnelles. En dehors de cela, Telima ne divulgue pas d'autres données personnelles des utilisateurs autorisés au client. 

Alternativement, un utilisateur individuel peut choisir de créer un profil professionnel dans l'application pour faciliter l'étiquetage des trajets liés à l'entreprise et pour générer des rapports de voyage consolidés afin de faciliter la soumission des réclamations de son employeur. Lorsque ce mode est utilisé, le processus de réclamation est piloté par l'utilisateur et l'employeur de l'utilisateur n'a pas besoin d'être un client. 

Pour plus de commodité, les utilisateurs autorisés et les utilisateurs individuels seront chacun désignés par le terme « utilisateur » et collectivement par le terme « utilisateurs » dans le présent addenda. 

Telima est responsable du traitement des données, tout comme nos clients 

Telima agit en tant que responsable du traitement des données à caractère personnel de tout utilisateur . Pour plus d'informations sur la manière dont Telima collecte, utilise et divulgue les données à caractère personnel des utilisateurs, veuillez vous reporter à la politique de confidentialité de Telima. 

En raison du mode de fonctionnement de Telima for Business, Telima ne traite aucune donnée personnelle pour et au nom du Client. En conséquence, Telima n'est pas le sous-traitant des données du Client , mais un responsable du traitement des données indépendant pour toutes les données personnelles qu'il traite dans le cadre de la fourniture de la fonctionnalité Telima for Business. De même, le Client est un responsable du traitement indépendant des données personnelles qu'il divulgue à Telima et/ou reçoit de Telima. 

En tant que responsables indépendants du traitement, Telima et le Client déterminent individuellement les finalités et les moyens du traitement des Données personnelles, sous réserve des dispositions énoncées dans les Conditions d'utilisation et la présente Déclaration de confidentialité. Telima et le Client sont également individuellement responsables de la protection des Données personnelles dont ils ont la charge. 

III. QUELLES SONT LES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES, TRAITÉES ET DIVULGUÉES 

Ce que Telima collecte dans le cadre de Telima for Business 

Afin de fournir la fonctionnalité Telima for Business, l'Utilisateur ou le Client devra fournir à Telima les informations suivantes sur l'Utilisateur : 

nom et prénom; 

adresse e-mail professionnelle ; et 

d’autres informations d’identification sur l’utilisateur raisonnablement demandées par Telima. 

Telima utilisera ces informations aux fins de : 

authentifier l’Utilisateur ; 

le cas échéant, lier le compte de l'Utilisateur autorisé au compte Telima for Business du Client ou suivre les réservations du profil professionnel de l'Utilisateur autorisé sur les Applications, selon le cas ; 

le cas échéant, vérifier de temps à autre le statut de facturation d'entreprise de cet utilisateur autorisé ; et 

contacter l'Utilisateur conformément aux finalités énoncées dans la Déclaration de confidentialité de Telima. 

Lors de l'intégration d'un utilisateur dans l'application, Telima traitera les données personnelles de l'utilisateur conformément à l'avis de confidentialité de Telima et au présent addendum. 

Ce que Telima divulgue à ses clients 

Telima divulguera au Client les informations pertinentes sur le voyage et la réservation, telles que déterminées par Telima de temps à autre, afin de faciliter la facturation de l'entreprise. 

Ce que Telima divulgue à ses utilisateurs individuels 

En fonction des paramètres du profil d'entreprise sélectionnés par l'utilisateur individuel, l'utilisateur peut récupérer et générer des rapports contenant ses informations de voyage et de réservation pertinentes. 

IV. OBLIGATIONS DES PARTIES 

Le Client et Telima doivent chacun : 

informer individuellement leurs personnes concernées de la manière dont chacun traite les données personnelles et permettre à leurs personnes concernées d'exercer leurs droits en vertu des lois locales sur la protection des données/confidentialité des données ; 

se conformer aux obligations applicables à chaque partie en vertu des lois applicables en matière de protection des données/confidentialité des données lors du traitement de toute donnée personnelle des utilisateurs proposés ou autorisés ; 

obtenir les consentements nécessaires (le cas échéant) pour la divulgation de ses données personnelles afin de faciliter la fourniture de la fonctionnalité Telima for Business ; et 

mettre en œuvre des mesures juridiques, techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les Données Personnelles contre tout traitement non autorisé ou illicite et contre toute perte, destruction, dommage, altération ou divulgation non autorisée, ainsi que toute violation ou tentative de violation de ses mesures de sécurité (« Incident de Sécurité de l'Information »). 

ADDENDUM 2 : DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ DE TELIMADEFENCE 

Cette déclaration de confidentialité (« Déclaration ») décrit comment Telima collecte, utilise, traite et divulgue les données via l'utilisation de TelimaDefence et de ses services associés (« TelimaDefence »). 

Telima fournit à ses clients (« Clients GD ») le service TelimaDefence qui permet de prévenir, détecter et combattre la fraude ou les activités dangereuses sur leurs plateformes et applications (telles que les plateformes de commerce électronique basées sur le Web et les applications mobiles) (« Plateformes numériques »). Les clients GD intégreront TelimaDefence dans leurs plateformes numériques pour identifier les activités potentiellement frauduleuses sur leurs plateformes numériques. 

Cette déclaration s'applique aux utilisateurs des plateformes numériques des clients de GD (« vous ») et concerne strictement les données collectées, utilisées et divulguées au nom des clients de GD dans le but de fournir TelimaDefence. Veuillez vous référer aux conditions de service et/ou aux avis de confidentialité applicables des clients de GD pour comprendre comment ils collectent, utilisent et divulguent vos données. 

I. COLLECTE DE DONNÉES 

Pour fournir TelimaDefence aux clients de GD, des informations provenant de votre appareil et des informations relatives à votre utilisation de la plateforme numérique des clients de GD seront collectées auprès des clients de GD. Ces informations comprennent des informations d'identification de l'appareil (telles que l'IMEI, l'identifiant Android, l'adresse MAC, etc.), des informations sur l'appareil et le matériel (telles que le nom de l'appareil, la taille de l'écran, etc.), des informations sur le compte (telles que l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, etc.) ainsi que d'autres données contextuelles relatives à votre utilisation des plateformes numériques des clients de GD (telles que l'adresse IP, l'adresse Wi-Fi, les données de localisation GPS, l'adresse, les détails de paiement, etc.). Ces informations sont collectées par les clients de GD lorsque vous interagissez avec les plateformes numériques des clients de GD, conformément aux conditions de service et/ou aux avis de confidentialité des clients de GD. 

Nous pouvons combiner les informations que nous avons collectées auprès des clients de GD avec des points de données de l'écosystème de Telima pour obtenir des informations pertinentes (par exemple, des informations sur la présence de signes de modification d'application, de manipulation de données, de falsification d'appareil, d'usurpation de GPS). Nous n'essayons pas de vous identifier personnellement sur la base des informations ci-dessus afin de fournir TelimaDefence aux clients de GD. 

II. UTILISATION DES DONNÉES 

Nous traitons généralement vos informations pour le compte des clients de GD afin de les aider dans leurs efforts de détection des fraudes. Il appartient aux clients de GD de décider d'appliquer les résultats obtenus à partir de l'utilisation de TelimaDefence sur leurs plateformes numériques. 

À cet égard, nous pouvons utiliser, combiner et traiter vos informations aux fins suivantes (« Finalités ») : 

fourniture, exploitation et maintenance de TelimaDefence ;  

enquête sur les défauts et dépannage de TelimaDefence ;  

recherche et développement pour TelimaDefence, y compris, mais sans s'y limiter, l'amélioration des fonctionnalités et services existants, ou le développement de nouvelles fonctionnalités et services, pour TelimaDefence ;  

détecter des modèles dans les ensembles de données collectés pour recueillir des informations sur les activités frauduleuses ; 

à des fins de conformité réglementaire et d’audit interne ; et 

répondre à toute demande des forces de l’ordre ou à toute ordonnance d’un tribunal. 

Soyez assuré que les informations collectées ne seront pas utilisées par Telima à des fins de marketing ni combinées avec d'autres ensembles de données disponibles pour Telima d'une manière qui vous porterait préjudice injustement.  

III. DIVULGATION DES DONNÉES 

Nous pouvons être amenés à partager des informations avec diverses parties aux fins prévues. Ces parties comprennent : 

Clients GD, auprès desquels vous êtes enregistré en tant qu'utilisateur ; 

Nos filiales et sociétés affiliées ; 

Nos prestataires de services (par exemple, nous utilisons le cloud d'Amazon Web Services pour héberger vos informations) ; et 

Nos conseillers juridiques, les responsables de l’application de la loi et les autorités gouvernementales. 

À l’exception des parties mentionnées ci-dessus, nous ne divulguerons pas vos informations à des tiers. 

IV. VOS DROITS SUR VOS DONNÉES 

Conformément aux lois applicables en matière de confidentialité et dans la mesure où toute information collectée dans le cadre de l'utilisation de TelimaDefence peut constituer des données personnelles, vous pouvez avoir le droit d'accéder à vos données personnelles ou de les mettre à jour. Étant donné que le traitement de vos données personnelles par TelimaDefence est fondé sur l'utilisation de TelimaDefence par les clients de GD lorsque vous utilisez leurs plateformes numériques, si vous souhaitez exercer vos droits, nous vous recommandons de contacter directement l'opérateur de la plateforme numérique que vous utilisez pour obtenir plus d'informations sur la manière dont vos informations sont utilisées et traitées, et pour exercer vos droits sur vos données personnelles. 

V. CONSERVATION DES DONNÉES 

Nous conservons vos informations aussi longtemps que nous avons un objectif commercial (c'est-à-dire pour fournir TelimaDefence et pour atteindre les objectifs) ou un objectif légal pour le faire. Une fois ces objectifs atteints, nous prenons des mesures pour détruire ou anonymiser vos informations. 

VI. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES 

Vos informations peuvent être transférées du pays, de l'État et de la ville (« pays d'origine ») dans lesquels vous êtes présent lorsque vous utilisez les plateformes numériques des clients de GD vers un autre pays, État et ville (« autre pays »). 

VII. PROTECTION DES DONNÉES 

Nous prendrons des mesures juridiques, organisationnelles et techniques raisonnables pour garantir la protection de vos informations. Cela comprend des mesures visant à empêcher la perte, l'utilisation ou l'accès non autorisé des données. Nous limitons l'accès à vos informations à nos employés en fonction du besoin d'en connaître. Les personnes qui traitent vos données ne le feront que de manière autorisée et sont tenues de traiter vos informations de manière confidentielle.  

Néanmoins, sachez que la transmission d'informations via Internet n'est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos informations, nous ne pouvons garantir la sécurité de vos informations transmises par tout moyen en ligne. Par conséquent, toute transmission reste à vos propres risques.  

VIII. MODIFICATIONS ET MISES À JOUR 

Telima aura le droit de modifier, de mettre à jour ou d'amender les termes de cette Déclaration à tout moment en publiant la Déclaration mise à jour sur son site Web.  

Si vous avez des questions sur la manière dont vos données sont utilisées, veuillez contacter le client GD auprès duquel vous êtes peut-être enregistré en tant qu'utilisateur. Si vous avez d'autres questions concernant TelimaDefence, veuillez contacter notre responsable de la protection des données via le formulaire figurant dans la déclaration de confidentialité de Telima. 

Conclusion : 

Cette politique de confidentialité vise à garantir la transparence sur la manière dont les données des utilisateurs sont gérées, tout en respectant leur vie privée et en se conformant aux réglementations en vigueur.